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在网站设计和营销方面提高网站的信任度

       网站的信任度可以表述为:网站给访问者所带来的可信任程度。它是访问者访问网站时产生的一种心理效应,是人们根据网上冲浪经验和生活经验对网站的真实性,权威性等方面所产生的一种模糊评价。这种评价可以左右浏览者的浏览行为,对于任何一个网站特别是新闻网站,电子商务网站具有非常重大的意义。

       虽然网站的信用度无法用具体的单位来衡量,可是它的的确确存在着等级差别。信用度高的网站能够赢的比较稳定的回访量和竞争优势。而缺乏信用度的网站很可能在非常短的时间倒闭。

        那么怎样提高一个网站的信用度呢?下面我们从“网站设计”和“网络营销”两个方面进行归纳。

一、网站设计中提高信任度的技巧

  1. 版权声明 版权声明在网站设计中非常重要,一个没有版权声明的网站不值得信任。
  2. 详细的公司介绍(About US) 没有人愿意和“不明对象”做生意。在网络交易行为中,网站的公司介绍(About us)页面承担着向客人“构建本方交易实体”的任务。把自己描述的越清楚,就越容易赢得客户的信任。通常的技巧是:写明公司的成立时间,规模,经营范围,宗旨,公司地址,联系电话,联系人,邮箱,乘车路线等等,可以通过图片向客人展示自己公司的具体位置,门面,办公环境等等。
  3. 详细的联系方式 如电话,邮箱,公司地址。这些联系方式不仅仅应当存在于“公司介绍”页面上,最好在每个页面上都出现,通常可以加在页面顶部,或底部版权的版权声明中。
  4. 行业或专业名词 网页文本中出现行业或专业名词有助于提高网站的可信任度。
  5. 案例介绍 将公司经营或合作案例列举部分在网站上有助于提高网站的信任度。
  6. 客户反馈(留言) 有价值的和相关性比较强的客户反馈(邮件,留言)等有助于提高网站的信任度。
  7. 合作盟友 网站上添加同一系列,同一地区,或知名网站的链接有助于提高网站信任度。
  8. 网站新闻(News) 在首页专门设置一块区域来发布公司最新信息,产品信息的网站具有更高的可信任度。
  9. 精美的图片,flash,圆角表格等 这些因素可以反映公司的技术实力和对互联网顾客的重视程度。具有精美网页的网站比图片模糊,排版不美观的网站更具有可信性。
  10. 根据区域对象节日或风俗及时更新网站 该因素可以拉近访问者与网站之间的距离,同时可以让访问者很强烈的感受到:该网站是有人专门看护的,而且是时刻更新的。
  11. 其它人性化的设计 如介绍相关知识,尽量减少客户填写表单的次数(内容)等等

二、网络营销方面提高信任度的技巧

  1. 语言正式 通过邮件向客户推广一个网站或产品的时候最好用正式语言。忌俗语,浮夸。除非是面对特别群体或达到特别目的。
  2. 使用权威媒体 如果是通过到知名网站做广告的形式来推广网站,最好根据自己的经济实力选择比较权威的网站作为合作伙伴。
  3. 文章专业性强 如果是通过发布文章来推广网站,首先应当把注意力集中在文章的质量上。
  4. 待添加中

提高网站信任度还有很多方式,如防止网站出错,减少负面新闻,负面留言,负面邮件等等,增加客户认可的评价等等,这是一项精细的工程,马虎不得……

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